你的位置：RMA服务
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产品退运维修申请
针对本公司所有生产贩售之产品，依据保固条款且于保固期间内，因材料缺陷或正常使用状况下功能损害，将负责
协助免费的维修、更新或替换服务。安提国际的eRMA线上系统为合作伙伴和客户提供易于使用与即时的RMA服务，
它可以帮助您快速地获取最新的维修状态、跟踪货物讯息和取得测试报告等。
RMA申请流程
(i)提出需求
点击CHIPMARK申请栏位填写有关产品的完整讯息，包括型号名称，序号和不良原因描述。您的申请将立即发送到本公司并由其处理。
(ii)回覆RMA编号
公司收到您的需求后，会以电子邮件方式回覆建档通知且给予一组RMA编号。客户应印出标有RMA编号的RMA表格，并连同已授权的RMA产品
一起退回。
(iii)寄回RMA产品
客户接获RMA编号之后，请于七个工作日内，连同RMA申请/维修单和相关快递文件，并于外箱上标注RMA编号，
将维修品寄达北京芯铭。
寄送资讯如下：
公司名称:芯铭信息科技(北京)有限公司
收件人:Jenny
地址:北京市昌平区龙域北街8号院金域国际中心B座9层905
电话(同微）:18610212927
(a)客户自付运费及保险。
(b)客户若未先行申请RMA编号，RMA申请/维修单填写不明，或未依规定标注RMA编号，公司有权原包装退回该产品。
(c)请妥善打包返退品，避免因为运送途中，造成产品碰撞损坏。若包装混乱，公司有权不受理。
(d)请在返退品箱中，放置相关文件 (RMARequestForm/Invoice/PackingList)
(e)返退品寄出后，请以电子邮件方式至jennywang@chipmark.cn)，以利追踪货件及收发。
(iv)收到RMA产品
收到RMA产品后，将确认产品之正确性及系统建档后，并将相关资讯通知客户。
(v)检测与维修
芯铭会进行检测与维修作业，确认无误后，于14个工作天内返还。无法完成者，会提前另行通知。
(vi)RMA产品返还
完修后，维修品将依据客户于RMA申请/维修单上所填写之地址送返。
(a)本公司负担寄送运费及保险。
(b)客户于收到维修品的同时，也会收到随之寄出的维修单据，以供查核。
(c)超出保固期限的产品提供有偿维修服务。如果选择提供维修服务，则将向客户收取相对应的维修和零件费用。此外，所需的维修时间
取决于零件取得的天数，请通过和我们的销售人员联系取得此服务。